Довольно новое понятие в цифровом маркетинге, но от этого не менее любимое -сторителлинг. В переводе с английского (story telling) означает «повествование истории».

Почему сторителлинг так популярен? Потому что он увеличивает такие показатели, как коэффициент кликабельности(CTR) и коэффициент конверсии(CR). Последнее достигается путем того, что истории создают доверительные отношения с клиентом, а также провоцирует нужные бренду эмоции.

На скриншоте –зависимость показателя CTR от объема поста. По вертикали – CTR, по горизонтали – количество символов поста. Зеленые стрелки стоят над вариантами с высокой кликабельностью, красные – наоборот.

Почему нам нравится сторителлинг? Во время чтения эмоциональные сюжеты способствуют выделению в мозге окситоцина. Это вещество влияет на уровень доверия людей: они с большим вниманием относятся к персонажам повествования, сопереживают им, ставят себя на их место. Такой отклик становится прекрасной основой для осуществления продаж.

Информация, встроенная в контекст истории, воспринимается на 70% лучше. Онлайн-магазины, использующие сторителлинг, повышают конверсию минимум вдвое. Увидев интересную историю, посетитель сайта останется эмоционально привязанным, надолго запомнит ее, при случае поделится с друзьями. Сюжет подтолкнет к размышлению о перспективах, проблемах, их решении с помощью предложенного продукта. С большой вероятностью посетитель оформит заказ и пополнит ряды постоянных покупателей.

Исследование Psychology Today показало, что эмоциональная составляющая бренда значительно влияет на принятие решения о покупке. Специалисты пришли к следующим выводам:

- когда человек оценивает бренд, он использует эмоции, личное отношение и ощущения, он не думает о конкретной информации о продукте, факты о компании.

- Свойство рекламы - «нравиться людям» (likeability) — лучший показатель для прогнозирования того, сможет ли реклама поднять продажи.

- Положительные эмоции, связанные с брендом в большей степени влияют на лояльность клиентов, чем доверие и другие суждения, основанные на характеристиках бренда.

Элементы истории.

Реклама, использующая сторителлинг, повторяет структуру истории, которая содержит четыре главных элемента:

1.Расскажите о главном герое и его мире.

Его мир — это, как правило, и ваш мир тоже, а герой — один из нас.

2. Проблема или суть истории, если это эмоциональная реклама для увеличения узнаваемости бренда.

Проблема объясняет мотивацию клиента.

3. Поиск решения проблемы.

С рядом препятствий и испытаний, позволяющих герою проявить его лучшие качества.

4. Решение.

Решение должно быть эффективным и удобным, чтобы оно понравилось зрителю(читателю).

Каждый из элементов появляется в строго определенном порядке, который позволяет поддерживать интерес аудитории на протяжении всего рассказа.

Как создать свою историю?

1. Важно знать вашу целевую аудиторию.

Нужно знать возраст, доход, локацию вашей целевой аудитории, так же важно составить эмоциональную карту аудитории. Этот инструмент поможет найти точки воздействия на клиентов — что они любят, чего боятся, что считают особенно важным. Например, во время праздников Новруз и Рамадан компания Coca-Cola выпускает рекламные ролики, относящиеся к этим праздникам.

2. Совмещайте факты и эмоции.

Запишите факты о компании или продукте, о которых хотите рассказать, а также уделите внимание тому, чем интересуется целевая аудитория. Важно знать ценности, страхи, главные проблемы, которые ваша компания поможет решить.

3.Сделайте историю такой, чтобы пользователи создавали свои истории на основе вашей.

Успешная история запускает механизм взаимодействия с аудиторией, мотивируя ее создавать собственный контент. Это трансформирует сторителлинг в сторимейкинг и позволяет увеличить охват и вовлеченность потенциальных клиентов. Мотивировать пользователей на создание собственного контента можно с помощью хештегов или конкурсов.

4. Анализ результатов.

После того, как вы создали свою историю, запустили на нее таргетированную рекламу, важно проанализировать результаты. После проведения рекламной кампании в вашем распоряжении окажется большой объем полезной информации о результатах, ошибках и удачных решениях. Это поможет более эффективно применять сторителлинг в будущем.

Сторителлинг довольно мощный инструмент, который поможет вам увеличить продажи и создать лояльных покупателей.

Самые читаемые

Что такое canva.com и как ей пользоваться?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam...

ТОП 5 самых часто используемых функций в Adobe Photoshop

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam...

Простейшие воронки продаж в Instagram

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam...

Как мы увеличили продажи в два раза за месяц?!

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam...